PREGUNTAS MÁS FRECUENTES / AYUDA

GENERALIDADES

1. ¿Son gratuitas las partidas?
2. ¿Cómo puedo conseguir Ticketpass?
3. Acabo de ganar algunos Ticketpass pero no han sido abonados en mi cuenta.
4. ¿No consigo iniciar sesión?
5. ¿He olvidado mi contraseña?
6. ¿Para qué se usan los Cashpoints?
7. ¿Cómo puedo conseguir Cashpoints?
8. ¿Durante cuánto tiempo son válidos los Cashpoints?
9. ¿Puedo transferir mis Cashpoints a un amigo?
10. ¿Cómo puedo modificar mi perfil?
11. ¿No se pueden ver los juegos?

LOS REGALOS

1. ¿En cuántos días recibiré mi regalo?
2. ¿Cómo puedo pedir un regalo?
3. No vivo en Francia, ¿puedo pedir regalos?

CANCELACIÓN DE LA AFILIACIÓN

1. ¿No consigo cancelar mi inscripción en el boletín de noticias de sus socios?
2. ¿No deseo recibir más el boletín de Cashyouwin?

GENERALIDADES

1. ¿Son gratis las partidas?

Para participar en los Cashgames (Folies Tickets, Yats Club, Cash Clubber y Rapido Cash) tiene que utilizar algunos Ticketpass.
La participación en los Freegames (Bulpop, BunnyRocket, Frogapult, Poultrap, Shaolin) es completamente gratuita y se recompensa con Cashpoints con un límite de 25 Cashpoints diarios.

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2. ¿Cómo puedo conseguir Ticketpass?

Para conseguir Ticketpass, sólo tiene que elegir su forma de pago y responder correctamente a la pregunta formulada.

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3. Acabo de ganar algunos Ticketpass pero no han sido abonados en mi cuenta.

Acaba de responder a la pregunta y ha ganado algunos Ticketpass, pero no han sido abonados en su cuenta de Ticketpass. No dude en enviar un mensaje de correo electrónico a contact@cashyouwin.com, especificando la fecha, la cantidad y la referencia de la transacción.

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4. ¿No consigo iniciar sesión?

A menudo, los problemas de conexión se deben a los parámetros de seguridad que elije en su navegador. Compruebe si su navegador está correctamente configurado. Vaya al menú de seguridad de Internet « herramientas », sección « Opciones de Internet », ficha « seguridad »: el nivel predeterminado debe ser « medio », para no impedir la transferencia de cookies.
Además, es recomendable que vacíe la máscara de su navegador para eliminar las cookies.

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5. ¿Olvidé mi contraseña?

Siempre que lo desee, puede solicitar su nombre de usuario y contraseña haciendo clic en el vínculo « ¿Olvidó su contraseña? ». Se le redirigirá a una página donde se le pedirá que introduzca la dirección de correo electrónico que utilizó cuando se registró en Cashyouwin. Transcurridos unos minutos, recibirá un correo electrónico con los datos de su conexión. Si no recibe ese correo electrónico, compruebe el archivo de « correo no deseado » en su buzón de correo electrónico y la precisión de la dirección de correo que indicó cuando se registró.

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6.¿Para qué se utilizan los Cashpoints?

Con los Cashpoints recompensamos su rendimiento durante los diferentes juegos. Constituyen una moneda virtual que puede intercambiar por regalos en la sección « tienda » del sitio Web.

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7. ¿Cómo puedo conseguir Cashpoints?

Puede conseguir Cashpoints jugando a los distintos juegos propuestos en el sitio Web Cashyouwin.

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8. ¿Durante cuánto tiempo son válidos los Cashpoints?

Si deja de jugar durante 3 meses y tiene menos de 10.000 Cashpoints en su cuenta, ésta volverá a cero.

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9. ¿Puedo transferir mis Cashpoints a un amigo?

Los cashpoints son estrictamente personales y no se pueden juntar, intercambiar ni dar.

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10. ¿Cómo puedo modificar mi perfil?

Tiene acceso a su perfil, puede consultarlo o modificarlo haciendo clic en « mi cuenta » después de iniciar sesión, en la parte derecha superior del sitio Web.

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11. ¿No se pueden ver los juegos?

Si esta es su primera conexión en Cashyouwin, y si los juegos no funcionan, descargue el Flash Player (en la parte inferior de las páginas del sitio).

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LOS REGALOS

1. ¿En cuántos días recibiré mi regalo?

Tal y como se indica en las normas, el editor enviará los paquetes en Francia, Bélgica y el Reino Unido, asumiendo el coste, en un plazo máximo de 90 días. Le informaremos por correo electrónico tan pronto como su premio sea tratado por nuestro servicio de envíos.

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2. ¿Como puedo pedir un regalo?

Vaya a la sección « tienda » y elija el regalo que desee (si tiene suficientes Cashpoints en su cuenta).

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3. No vivo en Francia, ¿puedo pedir regalos?

Debe tener una dirección de envío en Francia, Bélgica o el Reino Unido para recibir los regalos. Tan pronto como sea posible podremos enviar los regalos a otros países.

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CANCELACIÓN DE LA AFILIACIÓN

1. ¿No consigo cancelar mi inscripción en el boletín de noticias de su socio?

Para cancelar su inscripción, sólo tiene que solicitarlo a contact@cashyouwin.com.

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2. ¿No deseo recibir más el boletín de Cashyouwin?

Si no desea recibir más el boletín de Cashyouwin, sólo tiene que marcar la casilla correspondiente a esta opción en su perfil o cancelar su suscripción haciendo clic en el vínculo situado en la parte inferior del boletín.

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